Troca e Devolução

Nós da Tumbalacatumba acreditamos que, não basta oferecer produtos de alta qualidade, com estampas exclusivas. É importante também, que os nossos clientes sejam atendidos com agilidade e ainda, tenham uma excelente experiência de compra. Por isso, criamos a Política de Troca e Devolução para que você, fique tranquilo, caso precise realizar uma troca ou devolução.

Caso você queira trocar ou devolver um produto comprado em nossa loja online, é importante que você entre em contato conosco, através nos nossos canais de atendimento. A troca ou a devolução do pedido, deverá ocorrer dentro do prazo legal, conforme o Código de defesa do Consumidor (Art. 49) e de acordo com as condições de troca e devolução da nossa empresa.

 

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, sempre fique atento aos seguintes itens:

- Cor, modelo e tamanho correto da peça;

- Quantidade de peças compradas;

- Valor correto quando finalizar o pedido.

 

IMPORTANTE!

Recuse o recebimento do produto, caso ocorram qualquer uma das hipóteses abaixo:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido.

 

Devolução por Arrependimento/Desistência

Em alguns casos, quando se trata de compras online, é possível que o cliente se arrependa ou ainda queira desistir da compra. Neste caso, pode ocorrer o desfazimento desta negociação, podendo o cliente escolher entre um outro produto de igual valor ou ainda, ter à restituição do valor pago.

Caso isso aconteça, o produto deve ser enviado de volta em perfeitas condições, intacto, para que possamos colocá-lo novamente a venda, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto e de sua embalagem.

É importante lembrar que o direito de arrependimento, previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor estabelece que, o consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto, para se arrepender e ter a troca realizada. Lembrando que a troca somente ocorrerá após o recebimento do produto e a realização de análise para verificar se o produto está em perfeitas condições, sem indícios de uso.

* Nestes casos o frete de ida e de volta é por conta do comprador.

 

Nossos canais de atendimento:

E-mail: contato@tumbalacatumba.com
Telefone: 41. 3042-4230

Sobre a loja

A Tumbalacatumba é uma loja virtual de confecção de camisetas com estampas exclusivas e inovadoras, ou seja, desenhos produzidos em poucas quantidades, focando na qualidade do tecido, corte e costura. O diferencial da Tumbalacatumba são os desenhos que contam histórias através das suas estampas, com o tema NOSTALGIA, o objetivo é reviver tudo aquilo que já vivenciamos um dia. Tumbalacatumba.store é muito mais que uma camiseta!

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